よくあるご質問
購入前
Q適格請求書の発行は可能でしょうか？Q法人名での領収書の発行はできますか？Q渡航がキャンセルになりました。購入済みのTRAVeSIMの返品は可能でしょうか？Q購入するタイミングはいつ頃が良いでしょうか？Q購入したTRAVeSIMを、知人に譲っても大丈夫でしょうか？Q同行者分を購入する場合には、誰の電話番号を入力すればいいでしょうか？Q購入時に、SMSが受信できない環境の場合にはどうしたらいいですか？Q購入後に、eSIMの情報はどの様に送られてきますか？Q実名登録は必要ですか（中国/台湾/香港）Qどの国にいても申し込み可能ですか？Q決済が完了できないのですが、どうすればいいでしょうか？Q購入を押すと、エラー画面が表示され購入できません。Q購入後、eSIMの設定に必要なQRコードやアクティベートコードはメールで届きますか？
利用開始時
Q普段利用している回線（主回線）はどの様な設定にすればいいですか？QTRAVeSIM読み込み後、圏外で利用できません。QTRAVeSIM読み込み後、電波マークが表示されましたが、インターネット通信が利用できません。Qいつも利用している主回線はオフにしたほうがいいですか？Q「アクティベート中です」の文字が表示されたまま、進みません。QQRコード読み取り時にSIMロックはすでに解除していますが、「SIMロック端末の為、利用できません」のエラーが表示されました。QQRコード読み取り時に、インターネットに接続しているが「インターネット接続が必要です。」と表示されるが、どうしたらいいでしょうか。Q読み込んだSIMの名前が「TRAVeSIM」と記載されていませんが、利用に問題はないでしょうか。Q誤ってアクティベートを行ってしまった場合、どうすればいいか。Q海外渡航前に読み込みだけ終わらせることはできますか？Q複数名で開通し、それぞれの端末で表示されるキャリア名が異なるのはなぜですか？QSIMロック解除を行ったau系端末で通信ができません。QiPhoneの設定のSIMの欄に知らない名称の回線があるのですが問題ないでしょうか。QWi-Fi無しでも読み込み可能ですか？QiPhoneで利用中、eSIMを読み込んだ後、アンテナマークが変な表示になりました。問題ないでしょうか。Q機内で提供されるWi-Fiでアクティベートは可能ですか？Q購入後に、メールが届きません。Q設定の流れが分かりません。
利用開始後
Qアクティベートしたけどネットが使えないQ高速データを追加した場合、日数も延長されますか？Q通話が利用できないQeSIMのプロファイルを削除してしましましたが、購入済みのeSIMは失効されますか？Q別のeSIMのプロファイルを設定した場合、今まで利用していたTRAVeSIMの設定はどうなりますか？Qデータ利用可能枠を超えた場合どうなりますか。Q5G通信は利用できますか。Q最初は繋がっていたが、繋がらなくなってしまいました。Qテザリングが出来ません。Q残りのデータ残量はどうやって確認すればよいでしょうか？QeSIMを削除してしまった場合、どうすればよいでしょうか？Q違う国へ移動する時に設定は必要でしょうか。Qデータ容量を追加したい場合どうしたらいいでしょうか？Q【PDP認証に失敗しました】の表示が出て通信ができないQTRAVeSIMの2枚目を購入し、読み込みしたがインターネットが使えません。Qアンテナマーク横に「E」の表示がありますが、なんの表示でしょうか。Q普段利用中の電話番号宛の着信が来ません。なぜでしょうか。Q普段利用しているSIMはオフにするべきですか？Q普段利用しているSIMでの高額請求を避けたいです。設定方法を教えてください。Q違う国に移動したら、インターネットが使えなくなった。Q利用が終了したeSIMは削除したほうがいいですか？QeSIMの削除方法を知りたい。QeSIM削除時に「連絡先のアップデート」と表示が出ます。どうしたらいいでしょうか。Q旅行が終了するのですが、データ容量が余ってます。日本でも使えますか？Qマイページより追加チャージを購入しようとしたところ、を押すと、エラー画面が表示され購入できません。Q追加チャージを購入後にQRコードが表示されました。再度読み込みが必要ですか？QeSIMを削除していしましました。再発行はできますか？
サービス
Q高速データ容量を使い切った場合に追加は出来ますか？Q高速データを使い切ったあと、利用期間内であれば速度が低速になりインターネット通信を利用できますか？Q利用開始になるタイミングはいつですか？QTRAVeSIMはテザリング可能ですか？QTRAVeSIMは音声通話・SMSは利用可能ですか？Q1枚で複数ヵ国で使えますか？Q利用容量残高の確認は出来ますか？QAPNの設定は必要ですか。QeSIM対応の端末か調べる方法はありますか？Q利用国のキャリアを教えてください。Q利用開始後、利用可能期間はいつまでですか。QTRAVeSIMから物理プリペイドSIMまたは、ポストペイド契約に変更できますか？Q日本で設定してから、渡航しても問題ないでしょうか。QQRコードのスキャンはいつ、行えばいいですか？Q1日あたりのデータ容量の制限はありますか？QTRAVeSIM利用時、メールアカウントやアプリの設定は変更されるのでしょうか。QeSIM利用可能期間中、居住国に戻り普段利用中の回線に戻します。その間は利用時間のカウントも停止されますか？QTRAVeSIMパッケージ詳細情報はどこで確認できますか？QLINEは利用できますか？QSIMロック解除していないスマホでも利用可能ですか？
