TRAVeSIMをご購入いただくとすぐにメールにQRコードが送られてきます。
そのQRコードをスマホの設定から読み込むことで開通しデータ通信が利用可能になります。
設定はかなり簡単で初めてご利用いただく方にもスムーズにご利用いただけるかと思います。そんなTRAVeSIMが繋がらないという場合にご確認いただき設定をご紹介いたします。
まずは以下の3つの設定を確認してみてください。
繋がらない時に確認したい3つのポイント！
TRAVeSIMのQRコードを読み込んでアクティベートした後に、インターネット通信がご利用ができない場合には、まず下記手順をお試しください。
尚、Androidは端末によって表示が異なる場合がございますのでお使いの端末のマニュアルをご確認ください。
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1、SIMの切替を確認
設定画面より、TRAVeSIMが「オン」になっているかご確認ください。
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2、ローミングはONになっていますか？
設定画面より、TRAVeSIMのローミングが「オン」になっているかご確認ください。
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3、キャリアの変更をお試しください
設定画面より、キャリアを手動選択し、他のキャリアを選択します。
eSIMを削除した場合には再発行が必要！
なお、設定の途中でeSIMを削除した場合にはSIMの再発行が必要となります。恐れ入りますが、SIMの再発行には数時間お時間を頂戴します。
再発行ご希望の場合にはTRAVeSIMサポートデスクまでメール（cs@travesim.com）かLINEにて【 オーダーNOが記載されている納品書 】を添付し、再発行希望の旨ご連絡ください。
TRAVeSIMサポートデスク
| コールセンター | 日本から | 050-6865-6660 |
| 海外から | +66-2-105-4568 |
※コールセンターは24時間対応、年中無休、日本語・英語・タイ語対応
| 問合せフォーム | 公式問合せフォーム |
| LINE | 公式LINEアカウント |
| Eメール | cs@travesim.com |
※ 日本時間 12:30～20:30の時間にサポート対応を行っております。
