2024.12.12

海外到着時にTRAVeSIM（トラベシム）が使えないときに確認したい2つの設定

TRAVeSIMをQRコードを読み込んでアクティベートした後に、インターネット通信のご利用ができない場合には、下記手順をお試しください。
なお、Androidはご利用端末によって表示が異なる場合があります。

また、以下の作業を行っても改善しない場合にはお気軽にサポートデスクまでお問合せください。
　

SIMの切替を確認

設定画面より、TRAVeSIMが「オン」になっていて、モバイルデータ通信を行うSIMカードの設定がTRAVeSIMになっているかご確認ください。

・設定アプリを開く
ホーム画面から「設定」アプリをタップします。

・モバイル通信を選択
「モバイル通信」をタップします。

・モバイルデータ通信の設定
「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認し、その下に表示される「モバイルデータ通信プラン」の中からTRAVeSIMが選択されているか確認します。

・プランを選択
TRAVeSIMが選択されていない場合は、選択して有効にします。
　

・設定アプリを開く
ホーム画面から「設定」アプリを開きます。

・ネットワークとインターネットを選択
「ネットワークとインターネット」または「接続」をタップします（機種によって異なる場合があります）。

・モバイルネットワークを選択
「モバイルネットワーク」または「モバイルデータ」をタップします。

・データ通信の設定
「モバイルデータ」がオンになっているか確認し、TRAVeSIMが選択されていることを確認します。

設定画面より、TRAVeSIMの設定を確認し、国際ローミングが「オン」になっているかご確認ください。

・設定アプリを開く
ホーム画面から「設定」アプリをタップします。

・モバイル通信を選択
「モバイル通信」をタップします。

・TRAVeSIMを選択する
SIMカードが並んでいる中から追加した「TRAVeSIM」を選択してください。

・ローミングをONに設定
ローミングがオンになっているか確認し、OFFの場合にはONに変更する

・設定アプリを開く
ホーム画面から「設定」アプリを開きます。

・TRAVeSIMを選択する
SIMカードが並んでいる中から追加した「TRAVeSIM」を選択してください。

・ローミングをONに設定
ローミングがオンになっているか確認し、OFFの場合にはONに変更する。

TRAVeSIMは日本の会社が提供しているサービスなので対応も当然日本語となりますのでご安心ください。
　

コールセンター	日本から	050-6865-6660
コールセンター	海外から	+66-2-105-4568

※コールセンターは24時間対応、年中無休、日本語・英語・タイ語対応
　

その他問合せチャンネル

※ 日本時間 12:30～20:30の時間にサポート対応を行っております。
　

自分のeSIMの設定が合っているのか確認したい場合などにスクリーンショットを送って確認してもらいたい時などにLINEサポートが便利です。

以下のリンクよりLINEの公式サポートを確認出来るので是非チェックしてみましょう。

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