TRAVeSIMをQRコードを読み込んでアクティベートした後に、インターネット通信のご利用ができない場合には、下記手順をお試しください。
なお、Androidはご利用端末によって表示が異なる場合があります。
また、以下の作業を行っても改善しない場合にはお気軽にサポートデスクまでお問合せください。
SIMの切替を確認
設定画面より、TRAVeSIMが「オン」になっていて、モバイルデータ通信を行うSIMカードの設定がTRAVeSIMになっているかご確認ください。
iPhoneでの確認方法
・設定アプリを開く
ホーム画面から「設定」アプリをタップします。
・モバイル通信を選択
「モバイル通信」をタップします。
・モバイルデータ通信の設定
「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認し、その下に表示される「モバイルデータ通信プラン」の中からTRAVeSIMが選択されているか確認します。
・プランを選択
TRAVeSIMが選択されていない場合は、選択して有効にします。
Androidでの確認方法
・設定アプリを開く
ホーム画面から「設定」アプリを開きます。
・ネットワークとインターネットを選択
「ネットワークとインターネット」または「接続」をタップします（機種によって異なる場合があります）。
・モバイルネットワークを選択
「モバイルネットワーク」または「モバイルデータ」をタップします。
・データ通信の設定
「モバイルデータ」がオンになっているか確認し、TRAVeSIMが選択されていることを確認します。
ローミング設定がONか確認する
設定画面より、TRAVeSIMの設定を確認し、国際ローミングが「オン」になっているかご確認ください。
iPhoneでの確認方法
・設定アプリを開く
ホーム画面から「設定」アプリをタップします。
・モバイル通信を選択
「モバイル通信」をタップします。
・TRAVeSIMを選択する
SIMカードが並んでいる中から追加した「TRAVeSIM」を選択してください。
・ローミングをONに設定
ローミングがオンになっているか確認し、OFFの場合にはONに変更する
Androidでの確認方法
・設定アプリを開く
ホーム画面から「設定」アプリを開きます。
・ネットワークとインターネットを選択
「ネットワークとインターネット」または「接続」をタップします（機種によって異なる場合があります）。
・TRAVeSIMを選択する
SIMカードが並んでいる中から追加した「TRAVeSIM」を選択してください。
・ローミングをONに設定
ローミングがオンになっているか確認し、OFFの場合にはONに変更する。
お気軽にサポートデスクまでご連絡ください。
TRAVeSIMは日本の会社が提供しているサービスなので対応も当然日本語となりますのでご安心ください。
TRAVeSIMサポートデスク
| コールセンター | 日本から | 050-6865-6660 |
| 海外から | +66-2-105-4568 |
※コールセンターは24時間対応、年中無休、日本語・英語・タイ語対応
その他問合せチャンネル
| 問合せフォーム | 公式問合せフォーム |
| LINE | 公式LINEアカウント |
| Eメール | cs@travesim.com |
※ 日本時間 12:30～20:30の時間にサポート対応を行っております。
TRAVeSIMのLINEサポートが便利
自分のeSIMの設定が合っているのか確認したい場合などにスクリーンショットを送って確認してもらいたい時などにLINEサポートが便利です。
以下のリンクよりLINEの公式サポートを確認出来るので是非チェックしてみましょう。
